Website-Chatbot

Ein KI-Chatbot für Ihre Website, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet

Richten Sie das Chat-Widget auf Ihre Website und Ihre Dokumente aus, fügen Sie ein Script-Tag ein, und Besucher bekommen Antworten, Termine und einen echten Menschen, wenn sie einen brauchen. Sie entscheiden, was es weiß, was es speichert und wie lange.

Kostenlos starten Demo buchen

Ein kleines Team prüft gemeinsam Ergebnisse an einem Laptop

6Layouts, von der Blase bis zur ganzen Seite

200Seiten Ihrer Website pro Abruf gelesen

25Teammitglieder im Team-Postfach eines Widgets

5 MBpro Besucherdatei, bis zu 5 pro Chat

30–730Tage Aufbewahrung der Gespräche, nach Ihrer Wahl

EN · DEDatenschutztext-Entwurf aus Ihren Einstellungen

Was ein Website-Chatbot wirklich leisten sollte

Die meisten Besucher kommen mit einer kurzen, konkreten Frage: Liefern Sie nach Österreich, was ist im Starterpaket enthalten, kann ich am Donnerstag einen Termin buchen? Ein Chatbot verdient seinen Platz auf Ihrer Website, wenn er solche Fragen aus Ihren echten Inhalten beantwortet, offen sagt, wenn er etwas nicht weiß, und den Rest an einen Menschen weitergibt, ohne dass der Besucher von vorn anfangen muss. Genau dafür ist das FlowSentric-Widget gebaut.

Seine Antworten stammen aus dem, was Sie ihm geben: einem Agenten, den Sie schon gebaut haben, oder einfach einem Modell mit einer kurzen Anweisung, verankert in Ihren Wissensordnern und Ihrer eigenen Website. „Learn my website“ liest Ihre Seiten ab der Sitemap, bleibt auf Ihrer Domain, beachtet robots.txt und folgt Links höchstens drei Ebenen tief. Findet ein vollständiger Abruf eine Seite nicht mehr, verschwindet ihre Kopie aus dem Index. Auf einem öffentlichen Widget bleibt der Assistent bei seinem Thema, damit niemand Ihren Support-Chat auf Ihre Kosten in eine kostenlose Allzweck-KI verwandelt.

Fragen, die er nicht beantworten konnte, werden gesammelt, und eine wöchentliche Übersicht erscheint in Ihren Benachrichtigungen. Schreiben Sie die Antwort einmal, und sie wandert in das Wissen des Widgets, sodass der nächste Besucher sie bekommt. Leads kommen über ein Formular, das Sie festlegen, jedes Feld wird nach seinem Typ geprüft; am Ende des Gesprächs kann der Lead bewertet und per Workflow oder signiertem Webhook an Ihr CRM übergeben werden.

Beim Datenschutz sind Sie als Websitebetreiber der Verantwortliche und FlowSentric der Auftragsverarbeiter. Das Widget ist darauf ausgelegt, Sie in dieser Rolle zu unterstützen: Privacy Guard kann maskieren, was Besucher eintippen, bevor es ein Modell erreicht, abgeschlossene Gespräche werden nach der von Ihnen gewählten Frist gelöscht, und der Editor entwirft aus den tatsächlichen Einstellungen des Widgets einen Abschnitt für Ihre Datenschutzerklärung, auf Deutsch oder Englisch. Dieser Entwurf ist ein Ausgangspunkt mit Platzhaltern, keine Rechtsberatung.

Was es für Sie leistet

Antworten aus Website und Dokumenten

Kombinieren Sie Ihre Website mit Handbüchern, Preislisten und FAQs in Wissensordnern. Der Chatbot antwortet daraus, und der Bericht über offene Fragen zeigt genau, was noch fehlt.

Ein Mensch, wenn es darauf ankommt

Mit aktivierter Übergabe kann ein Besucher nach einem Menschen fragen, oder der Assistent holt einen dazu. Wer zuerst übernimmt, führt das Gespräch, und solange ein Mensch darin ist, läuft kein Modell und es werden keine Tokens verbraucht.

Termine und Leads im Chat

Besucher buchen im Gespräch oder auf der Buchungsseite, innerhalb Ihrer Arbeitszeiten, Pufferzeiten und bestehenden Kalendereinträge. Neue Leads können Ihrem Team einmal pro Gespräch per E-Mail gemeldet werden.

So funktioniert es

01Widget anlegen: einen Agenten wählen oder ein Modell mit kurzer Anweisung, dazu die Wissensordner, die es nutzen darf.

02Ihre Website als Quelle hinzufügen und das Aussehen wählen: Layout, Farben, Startknopf und Begrüßung.

03Ein Script-Tag in Ihre Website einfügen und das Widget auf Ihre eigenen Domains beschränken.

04Gespräche im Postfach verfolgen, bei Bedarf übernehmen und beantworten, was der Bericht über offene Fragen zeigt.

Was enthalten ist

Im Gespräch

Sechs Layouts: Blase, Seitenleiste, Popup, eingebettet, Leiste oder ganze Seite
Dokumente zum Mitnehmen, direkt im Chat erstellt (optional)
Besucher-Uploads: Bilder neu kodiert, gescannte PDFs gelesen
Kontext der aktuellen Seite, in dem Umfang, den Sie erlauben

Für Ihr Team

Team-Postfach für bis zu 25 Kolleginnen und Kollegen aus Ihrer Organisation
Übernehmen, antworten, zuweisen oder den Besucher um eine Datei bitten
Wöchentlicher Bericht über unbeantwortete Fragen
Lead-Bewertung und signierte Webhooks am Gesprächsende

Datenschutz und Kontrolle

Privacy Guard für alles, was Besucher eintippen
Aufbewahrung von 30 bis 730 Tagen oder bis Sie löschen
Domain-Freigabeliste gegen kopierte Einbettungscodes
Abschnitt für die Datenschutzerklärung auf Deutsch oder Englisch

Gebaut für

Praxisszenarien

Vorab-Fragen auf Produktseiten

First-Level-Support mit Übergabe an Ihr Team

Terminbuchung für eine Praxis oder Agentur

Ein interner Helpdesk für angemeldete Mitarbeitende

Gut zu wissen

Das Website-Widget gehört zu den Paketen Business und Custom. Sie können mit dem kostenlosen Plan (0 €, ohne Karte) starten und den Agenten und die Wissensdatenbank aufbauen, die es nutzen wird; alles, was Sie bauen, bleibt erhalten, wenn das Widget dazukommt.

Häufige Fragen

Kann der Chatbot automatisch von meiner Website lernen?

Ja. Fügen Sie Ihre Website als Wissensquelle hinzu, dann liest sie bis zu 200 Seiten derselben Domain, zuerst aus der Sitemap, höchstens drei Links tief, und beachtet robots.txt. Rufen Sie sie erneut ab, wenn sich Ihre Website ändert; ein vollständiger Abruf entfernt auch Seiten, die es nicht mehr gibt.

Ist ein Website-Chatbot DSGVO-konform?

Das hängt davon ab, wie Sie ihn betreiben, denn Sie sind der Verantwortliche. FlowSentric ist Ihr Auftragsverarbeiter mit AV-Vertrag, hostet Anwendung und Datenbank in der EU, kann personenbezogene Daten maskieren, bevor sie ein Modell erreichen, löscht abgeschlossene Gespräche nach Ihrer Aufbewahrungsfrist und entwirft aus Ihren Einstellungen einen Abschnitt für die Datenschutzerklärung. Wählen Sie ein EU-gehostetes Modell, wenn Gespräche in der EU verarbeitet werden sollen.

Was passiert, wenn der Chatbot keine Antwort weiß?

Er sagt es, statt zu raten, und die Frage wird als unbeantwortet erfasst. Mit aktivierter Übergabe kann der Besucher nach einem Menschen fragen, und Ihr Team übernimmt aus dem Postfach; der Besucher sieht die Antworten live im selben Chatfenster.

Kann jemand unseren Einbettungscode auf eine andere Website kopieren?

Hinterlegen Sie die Domains, die Ihr Widget anzeigen dürfen. Die Einbettung meldet die Website, auf der sie läuft, und der Server lehnt eine Website ab, die nicht auf Ihrer Liste steht, damit Ihr Widget nicht anderswo auf Ihre Kosten läuft. Eine leere Liste lässt das Widget offen, und der Editor weist Sie darauf hin.

Können wir es in unserer eigenen App für angemeldete Nutzer einsetzen?

Ja. Ihr Server signiert ein kurzlebiges Token für die Person, und das Widget weiß dann, mit wem es spricht: Nutzer sehen ihre früheren Gespräche, und Sie können ihnen die Wahl zwischen von Ihnen freigegebenen Assistenten und Modellen lassen. Die Kennung der Person wird nur als Hash gespeichert.

Welcher Plan enthält den Website-Chatbot?

Die Pakete Business und Custom. Mit dem kostenlosen Plan (0 €, ohne Karte) bauen und testen Sie zuerst Agent und Wissensdatenbank. Wie Pakete zusammengestellt werden, steht unter Preise.